学习园地
首页 > 党群工作 > 学习园地

劳模风采丨90后项目经理的完美转身—— 记集团2017年度劳动模范郭亮

更新时间:2018-04-20 18:30:36点击次数:441次字号:T|T
2018-04-1

集团2017年度劳动模范

七星物业国防科大服务中心项目经理、

宁乡行政中心服务中心项目经理郭亮

       郭亮,男,28岁,共产党员,七星物业国防科技大学服务中心项目经理、宁乡行政中心服务中心项目经理,先后荣获湖南建工集团“最美青年”、七星物业优秀“党员示范岗”、物发集团“劳动模范”等荣誉称号。

90后项目经理的完美转身


    郭亮自2015年入职七星物业以来,用两年多的时间完成了由“大学生”向“项目经理”的完美转身,只有辛勤的付出、平凡的奉献和默默承受的辛酸苦辣,才能够成就今日年轻的项目经理。

“工作要以初心创一流,以匠心铸精品”

图为郭亮与七星物业宁乡行政中心服务中心员工合影

图为郭亮与七星物业国防科大服务中心管理人员合影

图为郭亮组织开展“安康杯”技能竞赛动员会

    郭亮入职以来不断学习从事物业管理所需的专业技能和管理技能,经常以项目为家,勤勤恳恳做人、踏踏实实做事,带领团队全体员工创造性地开展工作,服务点子多,能沉着处理应急事件,受到了广大业主和同事们的高度评价。

    在担任国防科技大学服务中心项目经理时,郭亮提出了“零问题、零事故、零投诉”的工作目标,为达成目标,他加班编制工作流程,每天顶着烈日来回奔跑于各机房中,不断总结设施设备的操作技巧,与机房管理员一同探讨机器性能,不断巡视机房值班情况,使得管理处连续5个月保持“零问题、零事故、零投诉”的优秀记录,获得了校方的一致好评。在国防科大项目前期入场期间,各项工作繁杂,在面对人生地不熟、无办公和通信设备与军事院校的特殊性等多层困难与压力下,他坚持蹲守现场,连续几天吃饭、睡觉、洗澡都在机房解决。为争取在劳动节收假后使南坪主办公楼广场呈现出焕然一新的景色,他与项目部同仁一同加班加点完成广场开荒、开沟、修剪、造型及更换鲜花等工作,由此打响了进入国防科大的第一炮。

    在主持建工北院服务中心项目经理期间,顺利开展了以“尊老敬老仁为本,和谐小区爱当先”为主题的关爱老人系列活动、免费中医保健知识宣传与检查活动、“粽情粽意节 和睦邻里情”2017年端午节包粽子大赛等,加强了与北院离退休老同志的沟通交流,调动活跃了团队氛围。

    在承担宁乡市民之家服务中心工作时,他提出了“以初心创一流, 以匠心铸精品”的工作思路。在公司中标宁乡行政中心项目时恰逢元旦、春节之际,郭亮在此期间连续两个多月带领团队新老员工坚守项目一线,顺利完成了项目交接、平稳过度、入职培训、品质提升等系列工作,同时还圆满完成了项目春节期间综治维稳工作、抗冰雪天气和扫雪除冰等工作。

“让业主带着需求而来,载着满意而归”

图为郭亮在集团“做有执行力的员工”学习活动中表态发言

图为郭亮参加集团湖南知行管理学院首期精英培训营

图为郭亮组织开展公司端午节包粽子大赛活动

    郭亮在为国防科大项目新师干公寓提供前期物业管理服务期间,在学校规定的5天时间内超时高质的完成新师干公寓物业承接查验工作,对于出现的问题也及时与学校方面进行沟通汇报,并督促施工方进行整改。客服中心也在他的带领下,将原本脏乱不堪的架空层清理的干净整洁,车辆停放井然有序。有一次,一辆外来车辆多次停放在一位业主已购买的车位区域,在学校车辆出入系统里也查无此车,业主想尽了各种办法也无可奈何,他却如及时雨般告诉住户,已经查到了车主的相关信息,原来他通过多方关系查找到了这辆车的信息。半小时后车主把车挪走了,并向业主赔礼道歉,同时解决了一系列繁琐的问题,业主们对他的工作给予了高度的评价和肯定。

    他的工作理念是“让业主带着需求而来,载着满意而归”。本着“对业务精益求精,对业主热情周到”的原则,重视培养员工的服务意识,把服务工作落到实处,从细节做起,注重工作结果与过程,仔细聆听与记录,在沟通中搜集业主反馈的各种情况与问题,直到解决完毕,给业主满意的结果,从而提升物业服务品质。综合编辑:张腻)



(编辑:admin)

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!